Satisfactia clientilor constituie o prioritate clara pentru toate firmele care aspira sa castige si sa-si mentina pozitii de top pe piata.
Grija fata de client si intreg setul de atitudini si comportamente pe care companiile il adopta in relatia cu clientii sunt elementele care fac diferenta intre bine si excelent.
Cursul oferă cunostinte teoretice dar si numeroase oportunitati de formare si îmbunatatire a abilitatilor care constituie premisele necesare pentru o relatie optima cu clientii.