Un mod usor de a fi convingator este sa-ti organizezi argumentele, sa fii pregatit sa le sustii si sa fii constient de posibilele contraargumente. Pentru acest lucru exista un model simplu conceput de filosoful britanic Toulmin.
Modelul argumentativ al lui Toulmin este compus din sase etape menite sa ne structureze argumentatia si sa o faca mai credibila.
Declaratia. Reprezinta ceea ce vrem sa sustinem „Aceasta aplicatie software pentru telefon ne va ajuta sa ne organizam mai bine timpul” sau „Mersul pe jos ne mentine sanatosi”. Este de fapt subiectul, tema, ideea, produsul, serviciul pe care le prezentam si sustinem.
Baza. Reprezinta suma faptelor ce sustin declaratia. Aici pot intra studii, statistici, dovezi sociale, experiente anterioare, date, care contribuie la credibiliatea declaratiei. Ex. „Aplicatia telefonului a fost apreciata de utilizatori si de reviste de specialitate” sau „exista studii conform carora, mersul pe jos timp de 30 de minute pe zi ne mentine un tonus bun”.
Garantie. Aici se evidentiaza ce face si ce nu face solutia/produsul/ideea pe care o propunem. In aceasta etapa expunem posibilitatile si limitarile produsului. Ex. „Aplicatia dispune de alerte diverse si poate sa va ajute sa faceti liste, sa va programati intalniri si sa prioritizati sarcinile. Acest program nu va garanta ca nu veti mai intarzia niciodata, e nevoie de o mai buna planificare si exercitiu in aceasta directie” sau „Mersul pe jos va asigura un minim necesar de miscare in fiecare zi insa nu va garanta faptul ca veti slabi”.
Suport. Reprezinta accesibilitatea ideii noastre, cat e de usor sa adoptam solutia. Ex. „Aceasta aplicatie o gasiti pe site-ul www.aplicatietelefon.ro sau o puteti cumpara trimitand un SMS la numarul 1234” sau „Puteti incepe sa mergeti pe jos cand va intoarceti de la serviciu sau la final de saptamana in parc”.
Calificari. Aici se enumera „calificarile” necesare pentru ca partenerul nostru de discutie sa acceseze solutia noastra. Aici pot intra, bani necesari, timp investit, echipament etc. Ex. „Trebuie sa achitati 80 de lei prin plata electronica sau prin SMS, sa introduceti codul pe site-ul nostru, sa descarcati aplicatia si sa o instalati pe telefonul mobil” sau „Calculati cat timp va ia sa veniti pe jos de la serviciu si puteti parcurge intreaga distanta sau o parte din ea pe jos timp de o saptamana”.
Contraargumentatia. In aceasta etapa va adresati celor mai cunoscute si probabile obiectii legate de ceea ce expuneti. Puteti contracara aceste obiectii prezentand avantaje care le compenseaza sau minimizand efectul lor. Ex. „Aplicatia nu e foarte complexa dar pretul o face competitiva cu alte programe din aceeasi gama” sau „Drumul cu masina ia doar 10 minute insa parcatul in centru poate sa-ti ia foarte mult timp mai ales la ore de varf”.
Dupa aceasta structura puteti sa va construiti discursul persuasiv si sa prezentati argumentele intr-un mod care sa faca partenerul nostru de discutii mai receptiv.
Mult succes la convingere!