Stimati cititori, deoarece episodul 1 din “Tratarea obiectiilor” a fost de real succes va propun alte doua metode: 1. Metoda inchiderii conditionate – este o metoda foarte eficienta deoarece prin solutionarea obiectiei se ajunge chiar la inchiderea vanzarii. Tehnica se bazeaza pe principiul reciprocitatii – daca eu iti solutionez problema, tu, in schimb, vei cumpara…
Vi s-a intamplat vreodata, ca manager, sa va simtiti coplesiti de multitudinea de sarcini pe care “trebuie sa le duceti la indeplinire”? V-ati simtit vreodata epuizati si fara energie, dar in acelasi timp frustrati ca rezultatele activitatii nu sunt concrete si masurabile? V-ati pus problema vreodata ca poate nu sunteti suficient de buni manageri? V-ati…
In activitatea de vanzare de multe ori ne lovim de situatii foarte dificile: clienti cu pretentii exagerate, clienti care intarzie plata produselor, clienti cu limbaj deloc amabil, rapoarte dificil de executat si cate si mai cate. In aceste cazuri de foarte multe ori avem tendinta sa: ocolim clientul cu pretentii pana cand acesta ne suna,…
Ni se intampla tuturor sa uitam, lucruri mai mici – nu mai avem lapte in frigider, sau lucruri mai mari ca faptul ca azi e aniversarea de 10 ani de la casatorie. Pur si simplu informatia se poate sa nu “se lipeasca” de noi, indiferent de importanta ei. Fiecare au consecinte pe masura. In acest…
M(otivatie) Cu siguranta ca titlul de mai sus va duce cu gandul la operatia matematica pe care o evoca, insa nu mi-am propus deloc sa ma apropii de acest domeniu azi. Pe de o parte, datorita bunului-simt care ma indeamna sa-mi recunosc limitele ( 🙂 ); pe de alta parte, fiindca m-am simtit “motivata” sa…
Vilfredo Pareto (1848-1923), economist italian, a descoperit prin studiile sale ca 20% din locuitorii Italiei detineau 80% din avutiile acestei tari. Dr. Joseph M. Juran ( 1904-2008), inginer american de origine romana (nascut in orasul Braila !!!), extrapoleaza rezultatul studiilor lui Pareto in domeniul calitatii: 20% din defecte cauzeaza 80% din problemele de calitate! Astazi,…
“Sa gasesti oameni capabili este usor. Sa-i faci sa lucreze impreuna, in echipa, este cu totul altceva.” Casey Stengel Lucrul in echipa rezolva multe probleme insa ridica la fel de multe. Beneficiem de abilitatile si cunostintele a inca 6 persoane de exemplu, insa trebuie sa ne conformam la 6 stiluri de lucru, la 6 sensibilitati…
Se pare ca in relatia manager-subordonat cel mai important ingredient este increderea. In mod firesc, urmeaza intrebarea, valabila atat pentru manager cat si pentru membrii echipei sale – cum poti cladi increderea intr-o astfel de relatie? „Ai incredere in mine, eu sunt managerul tau!” Sa fie aceasta reteta de succes? Nu prea cred, si sunt…
Dragi cititori, deoarece se anunta un an in care va trebui sa ne luptam pentru fiecare client si pentru fiecare vanzare, mi-am propus sa incepem o discutie mai lunga despre negocierea profesionista. George Washington spunea : “In viata nu obtinem ce meritam, ci ceea ce negociem”. In acest sens, va voi dezvalui cele 4 principii…
Bine v-am regasit in 2009! De unde vin zambetele si vestile bune? Daca va intrebati cumva, NU, nu am aflat intre timp incantatia magica ce face ca toate problemele sa dispara ! (Sau sa se rezolve de la sine, sau sa se transforme singure in oportunitati, sau…, sau…). In schimb, m-am gandit sa va aduc…