Un teambuilding e vazut de multe ori ca un cadru de joaca si voie buna; nimic din ce se intampla in cadrul acestuia nu are legatura cu realitatea. Avand insa posibilitatea de a urmari activitatile si oamenii in contextul real, asemanarile sunt extrem de izbitoare cu cele din teambuilding atunci cand vorbim despre atitudinea fata…
Rolul intrebarilor de control, asa cum le spune si numele, este de a controla/conduce interlocutorul in procesul de vanzare. Specialistii recomanda utilizarea intrebarilor de control in urmatoarele situatii: atunci cand dorim sa verificam/cuantificam o informatie primita de la interlocutor cand dorim sa readucem interlocutorul la firul dorit al discutiei cand vrem sa-i convingem pe clienti…
Daca nu stii spre ce port navighezi, nici un vant nu-ti va fi favorabil. (Seneca) A inceput un nou an si ca la orice nou inceput debordam de energie si incredere in viitor. Ne luam angajamente, ne stabilim obiective, facem promisiuni si chiar suntem siguri ca ne vom tine de cuvant. Dar ce se intampla…
Pentru a clarifica aceasta prima dilema voi face apel la opinia unui client al nostru, proprietarul unui cunoscute companii nationale care spunea – „prefer sa fac afaceri cu oameni care imi plac si imi dau seama de asta la prima intalnire, daca «functioneaza chimia dintre noi», atunci trecem si la business, altfel ce rost ar…
Mai intai, care sunt etapele mari pe care le presupune o prezentare de succes? Dupa cum banuiti cu siguranta, o prezentare publica nu incepe in momentul in care faci primii pasi spre microfon si iti dregi vocea sau cand trebuie sa iei cuvantul la sedinta de proiect saptamanala, etc. Dupa cum veti constata in randurile…
Imagineaza-ti urmatoarea situatie: Esti la birou si telefonul suna in timp ce raspunzi la emailuri. In acelasi timp observi ca un coleg se apropie de biroul tau cu intentia clara de a-ti solicita o intrevedere. Ce alegi sa faci? a) Raspunzi la telefon in timp ce citesti emailurile . Colegul tau trebuie sa astepte sa…
Eficienta unui manager este corelata cu valoarea deciziilor sale, decizii luate de cele mai multe ori sub presiunea timpului si in contextul mai multor optiuni. Cum faci insa sa alegi cea mai buna varianta? Unul din instrumentele cele mai eficiente in astfel de cazuri este matricea de decizii, avand utilitate dovedita in situatiile in care…
Desi foarte multi spun ca nivelul serviciilor pentru client in Romania inca mai are de parcurs cateva etape pana sa ajunga satisfacator, ar fi bine sa vedem care este istoria noastra si cunostintele autohtone despre acest subiect. Cel mai usor ar fi sa ne uitam la ce se spune sau ce se spunea “in popor”…
Eram in training-ul de sales la etapa solutionarea nevoilor pe baza beneficiilor relevante pentru client: Siguranta, Performanta, Aparenta, Confort, Economie, Durabilitate, ce mai – SPACED – simplu ca “ Buna Ziua”. Deodata unul dintre cursanti intreaba – de ce sa descoperim NEVOILE clientilor daca oricum, utililizand toate BENEFICIILE de-a valma in discutia cu clientul ,…